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再下一城！新東網(wǎng)科技成功中標(biāo)中國電信上海公司電子渠道網(wǎng)廳自助服務(wù)能力改造軟件采購項(xiàng)目

發(fā)布時(shí)間： 2018-07-27 15:26:13  

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近日，新東網(wǎng)科技喜報(bào)連連，開啟了“中中中”模式。繼中標(biāo)中國電信集團(tuán)“2018全國電渠生產(chǎn)與激活工作”、“歡GO運(yùn)營部2018年業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐項(xiàng)目”后，再次中標(biāo)中國電信“上海公司電子渠道網(wǎng)廳自助服務(wù)能力改造軟件采購項(xiàng)目”，為公司打造以上海為中心的華東大片區(qū)加碼了業(yè)務(wù)和市場，夯實(shí)了公司聚焦通信主營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的市場版圖。

中國電信“上海公司電子渠道網(wǎng)廳自助服務(wù)能力改造軟件采購項(xiàng)目”旨在利用現(xiàn)代信息化技術(shù)管理手段建設(shè)專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的電子渠道運(yùn)營管理體系，搭建統(tǒng)一的能力服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)其多渠道數(shù)據(jù)調(diào)用，統(tǒng)一數(shù)據(jù)及客戶感知，以減少電信內(nèi)部的重復(fù)工作量。

本次項(xiàng)目中，新東網(wǎng)科技將通過整合中國電信現(xiàn)有的服務(wù)能力，幫助中國電信新增自助服務(wù)公共能力，實(shí)現(xiàn)渠道和應(yīng)用剝離、共性應(yīng)用能力與渠道松藕合，一點(diǎn)開發(fā)、多點(diǎn)共享，減少煙囪式系統(tǒng)，降低其系統(tǒng)開銷；針對充值、繳費(fèi)、故障報(bào)修、電子發(fā)票、各類查詢、各類業(yè)務(wù)辦理、投訴建議、便民服務(wù)等應(yīng)用模塊進(jìn)行配套改造；配合CRM重構(gòu)進(jìn)行配套改造；通過建設(shè)流量服務(wù)模塊與寬帶服務(wù)模塊，優(yōu)化流量與寬帶動(dòng)態(tài)加速下單及查詢能力，提高下單效率及用戶查詢感知的統(tǒng)一性，形成流量服務(wù)與寬帶服務(wù)對線下渠道的支撐能力，為中國電信線下渠道提供支撐；通過建設(shè)寬帶服務(wù)模塊，優(yōu)化寬帶動(dòng)態(tài)加速能力，提升寬帶服務(wù)的統(tǒng)一性，滿足電信家庭用戶、政企用戶、校園用戶等各類用戶不同寬帶使用場景的加速需求，形成寬帶動(dòng)態(tài)加速能力支撐，實(shí)現(xiàn)電視寬帶、隨選寬帶等從安裝到維護(hù)等各方面的服務(wù)能力支撐，從而幫助中國電信增強(qiáng)市場競爭力及品牌凝聚力。

作為通信運(yùn)營商長期、穩(wěn)定、可靠的合作伙伴，新東網(wǎng)科技緊貼運(yùn)營商的實(shí)際需求，深入用戶場景進(jìn)行產(chǎn)品及方案的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，幫助通信行業(yè)客戶樹立了一個(gè)又一個(gè)成功樣板，在取得累累碩果的同時(shí)，將繼續(xù)保持公司在通信建設(shè)和運(yùn)營領(lǐng)域的行業(yè)地位，為行業(yè)客戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷努力。