【支付生態(tài)產(chǎn)品專題一】看新東網(wǎng)“成就”翼支付的背后
發(fā)布時(shí)間： 2017-06-16 10:15:37
新東網(wǎng)科技“e+支付生態(tài)”產(chǎn)品致力構(gòu)建“生態(tài)平臺(tái)、促活百業(yè)、放心惠付”的通信運(yùn)營(yíng)商支付生態(tài)圈。
新東網(wǎng)支付生態(tài)產(chǎn)品，簡(jiǎn)稱e+（Extensive Channel Plus），即構(gòu)建通信運(yùn)營(yíng)商支付生態(tài)圈的綜合解決方案，其核心是用好運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有用戶資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮基礎(chǔ)通信管道效應(yīng)，將自有渠道商超化、商超泛渠道化，構(gòu)建以金融支付平臺(tái)為橋梁，融合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)共建、共享、共贏的支付生態(tài)圈。
放心惠付：用戶隨時(shí)隨地，線上線下融合的場(chǎng)景化支付體驗(yàn)
促活百業(yè)：商戶引、轉(zhuǎn)、定、聚、連接百業(yè)的變現(xiàn)玩法
生態(tài)平臺(tái)：運(yùn)營(yíng)商特色金融，“通信+金融”雙賬戶體系的智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
支付生態(tài)產(chǎn)品六大功能
1、 e+紅包（H5）
“e+紅包”是通信運(yùn)營(yíng)商支付生態(tài)圈的用戶入口和運(yùn)營(yíng)抓手，以運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合商家發(fā)放優(yōu)惠券，聚集用戶大流量，帶動(dòng)用戶和商家活躍，讓“通信+金融”雙賬戶生態(tài)模式快速落地見效，解決運(yùn)營(yíng)商支付工具對(duì)用戶和商家缺乏吸引力、活躍度不高的問題。
2、 e+商戶自助平臺(tái)（APP）
平臺(tái)為通信運(yùn)營(yíng)商合作商戶提供多方面商戶服務(wù)的移動(dòng)端營(yíng)銷工具，具備商品配置、掃碼付款、自助發(fā)券、核銷、歷史查詢、經(jīng)營(yíng)報(bào)表、財(cái)務(wù)監(jiān)控等能力，幫助商家實(shí)現(xiàn)管理智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化、服務(wù)多元化、數(shù)據(jù)精細(xì)化、操作流程化，降本增效，輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電商。
3、 e+專員運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（APP）
平臺(tái)具備巡店分派、門店信息采集、專員分潤(rùn)、異常預(yù)警，提升生態(tài)專員運(yùn)營(yíng)專業(yè)化能力，解決生態(tài)專員實(shí)時(shí)查看商戶運(yùn)營(yíng)情況、市州高效管理生態(tài)專員的問題。
4、 e+分省頻道/平臺(tái)（H5+管理平臺(tái)）
平臺(tái)集成眾多剛需高頻接口，打造通信運(yùn)營(yíng)商支付APP民生服務(wù)窗（H5），解決支付工具普遍存在的觸點(diǎn)單一、加載慢、剛需高頻業(yè)務(wù)覆蓋少、無區(qū)域、行業(yè)個(gè)性化匹配等問題。
5、 e+商戶管理平臺(tái)（PC）
涵蓋商戶注冊(cè)審批、分級(jí)管理、信用授權(quán)、生態(tài)專員O2O協(xié)同、商戶對(duì)賬結(jié)算查詢等能力，利用二級(jí)商戶能力快速開通體驗(yàn)商戶，審核通過后，再開通全功能商戶，利用T+1下發(fā)數(shù)據(jù)，商戶自助查詢交易結(jié)算到賬情況。
6、 e+營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)（PC）
平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)流程系統(tǒng)化，通信運(yùn)營(yíng)商省市縣高效配合，解決營(yíng)銷活動(dòng)手工量大，缺少全流程管理的問題。
1、 e+平臺(tái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品
支撐運(yùn)營(yíng)商支付生態(tài)圈本省的戰(zhàn)略規(guī)劃、生態(tài)體系設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷支撐平臺(tái)的流程、需求、能力設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、民生業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)的拓展等。
2、 e+產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品
支撐發(fā)了、非發(fā)了用戶的雙賬戶運(yùn)營(yíng)，承接集團(tuán)重點(diǎn)產(chǎn)品推廣，例如電信翼支付的消費(fèi)金融、橙分期、免計(jì)劃、甜橙理財(cái)、添益寶、交通助手、交費(fèi)易等。
3、 e+渠道商戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品
支撐平臺(tái)線上線下所有商戶的引入管理、商戶運(yùn)營(yíng)、商戶信息配置、商戶資源整合及營(yíng)銷場(chǎng)景深度運(yùn)營(yíng)等。
4、 e+數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品
為全省提供數(shù)據(jù)支撐，搭建數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略、用戶體驗(yàn)提供改善建議。
5、 e+客戶服務(wù)支撐產(chǎn)品
支撐運(yùn)營(yíng)商支付業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)各類問題處理（包括個(gè)人客戶和商戶），提供作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客服問答文檔、問題知識(shí)庫、派單流程設(shè)計(jì)。
6、 e+營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)推廣支撐產(chǎn)品
針對(duì)個(gè)人用戶、商戶、生態(tài)專員的各種營(yíng)銷活動(dòng)、活動(dòng)推廣、活動(dòng)執(zhí)行策劃方案，支撐運(yùn)營(yíng)商支付品牌/官微/線上運(yùn)營(yíng)等工作。
7、 e+場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化產(chǎn)品
支撐個(gè)人用戶和商戶在運(yùn)營(yíng)商支付各類互聯(lián)網(wǎng)觸點(diǎn)和線下服務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)優(yōu)化，定期開展用戶和商戶調(diào)研，對(duì)推出的產(chǎn)品市場(chǎng)反饋進(jìn)行監(jiān)測(cè)，輸出改善方案。
新東網(wǎng)科技成立至今，與中國(guó)電信集團(tuán)保持深度合作，為全國(guó)10余省級(jí)電信承接電渠平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，并獲得好評(píng)，如今已成為通信運(yùn)營(yíng)商最大的“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。因而，新東網(wǎng)“e+支付生態(tài)”產(chǎn)品除了擁有豐富強(qiáng)勢(shì)的電信渠道經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)能力外，還具備成熟的產(chǎn)品和案例支持，整體概括為：業(yè)務(wù)模式整體輸出+平臺(tái)能力產(chǎn)品落地+運(yùn)營(yíng)推廣支撐變現(xiàn)。
1、 業(yè)務(wù)模式整體輸出
新東網(wǎng)科技對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商渠道理解透徹，從實(shí)體化渠道、網(wǎng)格化渠道，到電子渠道，再至電子渠道與實(shí)體渠道的O2O協(xié)同，擁有十余年豐富經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)電信轉(zhuǎn)型，新東網(wǎng)科技最早參與研究翼支付生態(tài)圈在省級(jí)的業(yè)務(wù)規(guī)劃，并在前期助力四川電信實(shí)現(xiàn)用戶、商戶、交易額取得不錯(cuò)的成績(jī)。就此，新東網(wǎng)科技已然形成一套成熟的業(yè)務(wù)模式，可整體輸出，簡(jiǎn)單高效。
2、 平臺(tái)能力產(chǎn)品落地
新東網(wǎng)科技根據(jù)通信運(yùn)營(yíng)商支付業(yè)務(wù)匹配六大產(chǎn)品，打造運(yùn)營(yíng)的核心能力，其中“e+紅包”(例，電信翼支付——紅包鋪?zhàn)?、“e+商戶自助平臺(tái)”已經(jīng)上線，成效顯著。因而，公司擁有現(xiàn)成的成熟的“e+支付生態(tài)”產(chǎn)品，可以節(jié)約運(yùn)營(yíng)商支付工具更多開發(fā)成本，部署上線周期快。
3、 運(yùn)營(yíng)推廣支撐變現(xiàn)
平臺(tái)能力上線后，新東網(wǎng)科技在每個(gè)省均部署了專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，能夠基于通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)規(guī)劃和產(chǎn)品能力，幫助本省相關(guān)運(yùn)營(yíng)商支付生態(tài)完成集團(tuán)的考核指標(biāo)。
客戶案例
2016年底，新東網(wǎng)科技參與四川電信翼支付業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，紅包鋪?zhàn)由暇€半年后，四川翼支付用戶數(shù)遙遙領(lǐng)先，消費(fèi)金融用戶數(shù)及月均消費(fèi)活躍用戶數(shù)超過百萬；翼支付商戶數(shù)和交易額也取得不錯(cuò)的成績(jī)。目前，紅包鋪?zhàn)右言谒拇娦攀∈形⑿?、流流順、翼支付APP、部分商家微信等渠道加載，用戶量逐漸激增。
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